Por qué medir las cuatro habilidades de inglés es esencial para una comunicación real
La comunicación en el trabajo rara vez ocurre en momentos aislados.
Ya sea participando en una reunión, revisando un informe, respondiendo a un cliente o colaborando con colegas, las personas dependen de una combinación de escucha, lectura, expresión oral y escritura. Estas cuatro habilidades de inglés trabajan juntas para apoyar una comunicación efectiva en situaciones reales.
Sin embargo, muchos enfoques para medir la competencia en inglés se centran solo en una o dos habilidades. Esto puede crear una brecha entre cómo se evalúa la comunicación y cómo ocurre en el trabajo cotidiano.
La competencia en inglés se basa en cuatro habilidades interconectadas:
- Apoyo a la comprensión de la escucha y la lectura
- Hablar y escribir permite la respuesta y la interacción
Aunque estas habilidades están relacionadas, no son idénticas. Cada uno proporciona información única sobre la capacidad de una persona para comunicarse eficazmente. La fuerza en una habilidad no indica necesariamente fuerza en otra. Medir solo una parte de la capacidad comunicativa de una persona puede dejar lagunas importantes en la comprensión.
Considera un escenario común en el lugar de trabajo. Un empleado puede leer un documento, escuchar comentarios, responder preguntas durante una discusión y hacer un seguimiento con un resumen escrito. Una comunicación exitosa depende de que las cuatro habilidades trabajen juntas.
Cuando solo se miden algunas habilidades, las organizaciones pueden pasar por alto necesidades importantes de desarrollo. Por ejemplo:
- Un empleado puede entender información escrita y oral pero tener dificultades para comunicar ideas con claridad
- Un empleado puede participar con confianza en las conversaciones pero tener dificultades para interpretar contenidos escritos complejos
- Un empleado puede rendir bien en un área mientras necesita apoyo en otra
Una evaluación de cuatro habilidades proporciona una visión más completa de la competencia en inglés al identificar tanto fortalezas como oportunidades de desarrollo. Evaluar la escucha, la lectura, la expresión oral y la escritura juntos ayuda a las organizaciones a tomar decisiones más informadas sobre contratación, formación y desarrollo de talento.
Medir las cuatro habilidades también favorece un aprendizaje más equilibrado. Cuando las personas reciben conocimientos sobre el rendimiento en la comprensión auditiva, lectura, expresión oral y escritura, pueden centrar los esfuerzos de desarrollo donde más se necesitan y desarrollar habilidades de comunicación que reflejen mejor las demandas del mundo real.
En última instancia, una evaluación efectiva de la comunicación debe reflejar cómo funciona realmente la comunicación: integrada, contextual y basada en tareas. Dado que cada habilidad aporta una evidencia única de competencia, medir la comprensión auditiva, la lectura, la expresión oral y la escritura juntos ofrece la comprensión más completa de la capacidad de comunicación de una persona en inglés.
Más información: Programa TOEIC® – Midiendo las cuatro habilidades de comunicación en inglés