Consulta los temas a continuación. Haz clic en el signo + para ampliar y ver la información relacionada.
Importante: El navegador seguro ETS o la aplicación de examen TOEFL DEBEN estar instalados en tu ordenador antes de que puedas usar la URL preautorizada recibida en tu correo electrónico o el enlace de inicio del examen en tu cuenta de registro para iniciar el proceso de registro.
Nota: Se recomienda comenzar tu registro Dispones de una ventana de 30 minutos después de la hora programada para registrarte. Si no has hecho el check-in dentro de ese plazo, tu examen será cancelado y no se te reembolsará la tasa.
Para los requisitos específicos de identificación por país, por favor utilice los enlaces siguientes para cada programa:
Requisitos de identificación TOEFL
Requisitos de identificación de Praxis
Asegúrate de que tu dispositivo de prueba cumple con los siguientes requisitos del sistema:
Ordenador
- Ordenador de sobremesa o portátil.
- No se permiten tabletas ni dispositivos móviles.
- Se soportan dispositivos Microsoft Surface que cumplen con los requisitos del sistema operativo Windows.
- Solo un monitor o pantalla.
- No se permiten múltiples monitores ni pantallas dobles.
- Solo un teclado.
- No se permite usar varios teclados ni teclados en pantalla.
- Sistema operativo aprobado, que debe estar licenciado.
- No se permiten versiones sin licencia ni en modo prueba.
- PC: Sistema operativo Windows, versión 11 o superior
- MAC: Mac OS 11 o superior
Portavoz
- Usa un altavoz interno o externo para escuchar al supervisor.
- No se permiten auriculares ni auriculares.
Micrófono
- Utiliza un micrófono interno o externo que no forme parte de los auriculares para comunicarte con el supervisor.
Cámara
- Puede ser una cámara integrada en el ordenador o una webcam independiente.
- La cámara debe poder moverse para mostrar una vista de 360 grados de la sala, incluida la superficie de la mesa, antes de la prueba.
Expectativas de la segunda cámara para dispositivos móviles (si procede)
Dispositivos compatibles:
- Usa un smartphone. No se recomiendan las tabletas.
- Los dispositivos no deben tener más de 5 años.
- No se deben usar sistemas operativos anteriores a iOS 11 o Android 9 "Pie".
Conectando tu dispositivo móvil:
- Durante el proceso de check-in, se proporcionará un código QR. Utiliza la cámara de tu dispositivo para escanear el código QR. Serás dirigido a un sitio de Wheebox solicitando acceso a tu cámara.
Posicionando tu dispositivo móvil:
- Utiliza un soporte, base o objeto con peso para sostener y sostener tu cámara móvil.
- Asegúrate de que tu teléfono esté en orientación horizontal y que uses la cámara frontal (selfie). Puedes usar un segundo objeto delante del dispositivo para evitar que se resbale. Solo asegúrate de no bloquear la cámara.
- Los artículos viables incluyen, pero no se limitan a, tazas, libros cerrados, tarros transparentes o botellas de agua sin etiqueta.
- Asegúrate de que tu dispositivo esté enchufado durante toda la duración del examen.
- Coloca la cámara directamente a tu derecha o izquierda (a las 3 o 9 en punto), a uno o dos pies de distancia del teclado.
- Se espera que captures el monitor, el teclado y a ti mismo dentro del marco de esta cámara.
Dispositivo móvil desconectado:
- Si la segunda cámara se desconecta mientras haces el check-in, el código QR te pedirá automáticamente que vuelvas a escanear con tu dispositivo móvil.
- Si la segunda cámara se desconecta mientras haces el examen, el supervisor detendrá temporalmente tu examen y te dará instrucciones para reconectar tu dispositivo móvil. Tu supervisor entonces reiniciará el examen desde donde lo dejaste.
Si tu dispositivo de prueba cumple con los requisitos del sistema mencionados anteriormente y estás experimentando problemas técnicos, consulta los siguientes temas para obtener ayuda:
Si tienes problemas para descargar o instalar ETS Secure Browser, sigue los siguientes temas.
Descarga el navegador seguro de ETS seleccionando uno de los enlaces que aparecen a continuación.
Luego ejecuta el archivo para completar la instalación. Mientras estás en el navegador, haz clic en el botón Verificación de Equipo para confirmar que tu equipo está listo para el día de pruebas.
Descarga la aplicación de prueba TOEFL seleccionando uno de los enlaces que aparecen a continuación.
Luego ejecuta el archivo para completar la instalación. Mientras estás en el navegador, haz clic en el botón Verificación de Equipo para confirmar que tu equipo está listo para el día de pruebas.
Descripción: No pudiste descargar la aplicación segura del navegador probablemente debido a alguna restricción de seguridad en tu ordenador o red.
Sugerencias:
- Comprueba si tienes los privilegios necesarios (de administrador) para desconectar e instalar software en el ordenador.
- Inténtalo después de desactivar temporalmente el cortafuegos del escritorio o el software de Antivirus en la configuración de seguridad informática.
Descripción: No pudiste iniciar la aplicación segura del navegador probablemente debido a alguna restricción de seguridad en tu ordenador o red.
Sugerencias:
- Comprueba si tienes los privilegios necesarios (de administrador) para desconectar e instalar software en el ordenador.
- Inténtalo después de desactivar temporalmente el cortafuegos del escritorio o el software de Antivirus en la configuración de seguridad informática.
Descripción: No pudiste iniciar la aplicación segura del navegador porque tienes una versión desactualizada instalada.
Sugerencias: Desinstala y luego vuelve a instalar la aplicación ETS Secure Browser como indica el mensaje.
Si la comprobación del equipo ha fallado, sigue estos pasos para resolver el problema y vuelve a intentar la comprobación.
- Asegúrate de que el dispositivo de webcam deseado esté activado en el Panel de Control > en el Administrador de Dispositivos > Cámaras
- Usuarios de Windows 11: Asegúrate de que "Acceso a la cámara" y "Permite que las aplicaciones de escritorio accedan a tu cámara" estén activadas en Configuración de Inicio > > Privacidad y seguridad > Cámara
- Asegúrate de que el dispositivo de audio deseado esté activado en el Panel de Control > Administrador de dispositivos > Sonido, vídeo y mandos de juego
- Usuarios de Windows 11: Asegúrate de que "acceso al micrófono" y "Permite que las aplicaciones de escritorio accedan a tu micrófono" estén ambos activados en Configuración de Inicio > > Privacidad y seguridad > Micrófono
- Ancho o altura del monitor – Ajusta la resolución de tu pantalla para que tanto el ancho como la altura coincidan o superen los valores mínimos especificados en el mensaje de fallo. Asegúrate de que el escalado esté seleccionado al 100%.
- Puedes acceder a la Resolución de Pantalla seleccionando Inicio > Configuración > Pantalla > Sistema o buscando "Resolución de Pantalla" en el menú de Windows.
- Número de monitores – Solo se permite un monitor durante la prueba. Asegúrate de que cualquier monitor adicional esté desconectado o desactivado.
- Recuento de núcleos de CPU – Mensaje de fallo: "El chip de CPU de la placa base de tu sistema no cumple con los requisitos mínimos para realizar este examen."
- Qué hacer: Necesitarás usar otro ordenador para hacer el examen.
- Tamaño de la RAM – Mensaje de fallo: "La memoria instalada en tu ordenador no cumple con los requisitos mínimos para realizar este examen."
- Qué hacer: Necesitarás otro ordenador para hacer la prueba, a menos que puedas añadir suficiente RAM (memoria hardware) a este ordenador.
- Uso de RAM – Mensaje de fallo: "El uso de memoria del ordenador está por encima del umbral máximo para realizar este examen."
- Qué hacer: Intenta apagar todas las aplicaciones innecesarias para reducir el consumo de memoria.
- Sistema operativo – Mensaje de fallo: "El sistema operativo de tu ordenador no cumple los requisitos mínimos para realizar esta prueba."
- Qué hacer: Necesitarás otro ordenador para hacer el examen a menos que puedas actualizar tu sistema operativo a una de las versiones requeridas.
- Prueba a acercarte más a tu dispositivo Wi-Fi o router para mejorar tu conectividad a internet.
- Reinicia tu dispositivo Wi-Fi/router, si es posible, y vuelve a comprobarlo.
- Si otros usuarios comparten tu servicio de internet, intenta reducir su uso para mejorar tu ancho de banda.
- Prueba a conectarte a internet por ethernet (con un cable a tu router) en lugar de usar Wi-Fi.
- Utiliza una fuente o proveedor alternativo para tu conectividad a internet.
Mensaje de fallo: "La Comprobación del Equipo ha detectado aplicaciones restringidas que se ejecutan en tu ordenador."
Está estrictamente prohibido ejecutar aplicaciones como acceso remoto, compartición de pantalla, captura de imágenes o sistemas virtuales en tu ordenador mientras haces el examen . Si alguna de estas aplicaciones es detectada en cualquier momento durante el examen, tu examen será cancelado automáticamente, no podrás examinar y no recibirás reembolso.
Qué hacer:
- Asegúrate de que todas las solicitudes estén cerradas para que no se ejecuten antes ni mientras haces el examen.
- Asegúrate de que las aplicaciones no estén en modo de suspensión ni programadas para reiniciarse durante el examen.
- Si alguna aplicación no puede desactivarse durante toda la cita de examen, desactiva o desinstala completamente estas aplicaciones antes del día del examen.
- Elige el menú Apple® > Preferencias del sistema, luego haz clic en Seguridad y Privacidad en la barra lateral. (Puede que necesites desplazarte hacia abajo.)
- Haz clic en cámara y activa el acceso a la cámara en la aplicación ETS Secure Browser en la lista.
- Elige el menú Apple > Preferencias del sistema, luego haz clic en Seguridad y Privacidad en la barra lateral. (Puede que tengas que desplazarte hacia abajo.)
- Haz clic en Micrófono y activa el acceso al micrófono en la aplicación ETS Secure Browser en la lista.
- Ancho o altura del monitor – Ajusta la configuración de tu pantalla para que se seleccione un valor superior al mínimo especificado en la columna de Resultados del Sistema en la Resolución de Pantalla del ordenador . Asegúrate de que la escala esté seleccionada al 100%.
- Puedes acceder a la configuración de Resolución de Pantalla eligiendo el menú Apple > Preferencias del Sistema y luego haz clic en Visualizaciones en la barra lateral. (Puede que necesites desplazarte hacia abajo.) Cuando tu Mac esté conectado a una pantalla externa, haz clic en su nombre a la derecha para configurar opciones.
- Número de monitores – Solo se permite un monitor durante la prueba. Asegúrate de que cualquier monitor adicional esté desconectado o desactivado.
- Recuento de núcleos de CPU – Mensaje de fallo: "El chip de CPU de la placa base de tu sistema no cumple con los requisitos mínimos para realizar este examen."
- Qué hacer: Necesitarás otro ordenador para hacer el examen.
- Tamaño de la RAM – Mensaje de fallo: "La memoria instalada en tu ordenador no cumple con los requisitos mínimos para realizar este examen."
- Qué hacer: Necesitarás otro ordenador para hacer la prueba, a menos que puedas añadir suficiente RAM (memoria hardware) a este ordenador.
- Uso de RAM – Mensaje de fallo: "El uso de memoria del ordenador está por encima del umbral máximo para realizar este examen."
- Qué hacer: Prueba a apagar todas las aplicaciones innecesarias para reducir tu consumo de memoria.
- Sistema operativo – Mensaje de fallo: "El sistema operativo de tu ordenador no cumple los requisitos mínimos para realizar esta prueba."
Qué hacer: Necesitarás otro ordenador para hacer el examen a menos que puedas actualizar tu sistema operativo a una de las versiones requeridas.
- Prueba a acercarte más a tu dispositivo Wi-Fi o router para mejorar tu conectividad a internet.
- Reinicia tu dispositivo Wi-Fi/router, si es posible, y vuelve a comprobarlo.
- Si otros usuarios comparten tu servicio de internet, intenta reducir su uso para mejorar tu ancho de banda.
- Prueba a conectarte a internet por ethernet (con un cable a tu router) en lugar de usar Wi-Fi.
- Utiliza una fuente o proveedor alternativo para tu conectividad a internet.
Mensaje de fallo: "La Comprobación del Equipo ha detectado aplicaciones restringidas que se ejecutan en tu ordenador."
Está estrictamente prohibido ejecutar aplicaciones como acceso remoto, compartición de pantalla, captura de imágenes o sistemas virtuales en tu ordenador mientras haces el examen . Si alguna de estas aplicaciones es detectada en cualquier momento durante el examen, tu examen será cancelado automáticamente, no podrás examinar y no recibirás reembolso.
Qué hacer:
- Asegúrate de que todas las solicitudes estén cerradas para que no se ejecuten antes ni mientras haces el examen.
- Asegúrate de que las aplicaciones no estén en modo de suspensión ni programadas para reiniciarse durante el examen.
- Si alguna aplicación no puede desactivarse durante toda la cita de examen, desactiva o desinstala completamente estas aplicaciones antes del día del examen.
Hasta 15 minutos antes de la hora programada para el examen, selecciona el enlace "Registro en casa" en tu cuenta de registro o el enlace de tu correo electrónico de confirmación de cita para comenzar el proceso de registro.
GRE, Praxis, ParaPro:
- Si el Navegador Seguro de ETS ya está instalado, se abrirá para comenzar tu check-in con los datos de la prueba en pantalla.
- Si el Navegador Seguro ETS no está instalado, la página Install-Checker te guiará para completar la instalación y proceder al check-in.
- Una vez instalado el navegador seguro ETS, puedes seleccionar "Proceder al check-in" desde la página de Install-Checker o volver a seleccionar el enlace desde tu cuenta ETS o el correo electrónico de confirmación para comenzar tu proceso de check-in.
Al iniciar directamente el Navegador Seguro de ETS, se solicitará la comprobación del equipo. Para comenzar el proceso de registro de tu sesión de prueba, cierra el navegador y selecciona el enlace desde tu cuenta ETS o correo electrónico de confirmación.
TOEFL:
- Si la aplicación de examen TOEFL ya está instalada, se abrirá para comenzar tu registro con los datos de tu examen en pantalla.
- Si la aplicación de prueba TOEFL no está instalada, la página Install-Checker te guiará para completar la instalación y proceder al check-in.
- Después de instalar la aplicación de prueba TOEFL, puedes continuar realizando la comprobación de tu equipo. Tanto si apruebas como si no, procede a iniciar sesión usando tus credenciales de registro o selecciona el enlace Start Test desde el panel de My TOEFL Home o el correo electrónico de confirmación de pedido para comenzar.
- Si estás experimentando problemas técnicos al ejecutar la Comprobación del Sistema de Check-in, consulta la información anterior en la sección de Comprobación de Equipos para resolver tu problema.
Apple introdujo nuevas funciones de seguridad con el lanzamiento de MacOS Catalina que se aplican a todos los sistemas operativos MacOS posteriores. Si usas macOS Catalina o versiones posteriores, debes permitir que ETS Secure Browser o la aplicación TOEFL Test graben tu pantalla para compartirla durante el examen.
- Abre Preferencias del Sistema haciendo clic en el icono de Apple y seleccionando Preferencias del sistema.
- Haz clic en la categoría Seguridad y Privacidad .
- Desplázate hacia abajo en la lista de ajustes de seguridad y haz clic en Grabación de pantalla.
- Haz clic en la opción de selección junto a ETS Secure Browser o TOEFL Test App. Nota: MacOS puede pedirte que introduzcas tu contraseña.
Cuando se lo pidan, haz clic en Salir ahora. El cambio no entrará en vigor y no podrás compartir tu pantalla hasta que cierres y reinicies el navegador seguro de ETS o la aplicación de prueba TOEFL.
- Si no pudiste resolver tu problema y ya estás conectado con tu supervisor en una sesión, contacta con tu supervisor para recibir ayuda inmediata.
- Si ya estabas conectado con un supervisor en una sesión de examen y te han desconectado recientemente, vuelve a tu correo de confirmación de inscripción. Sigue las instrucciones de este correo para iniciar la prueba en casa y restablecer tu sesión. La reconexión debe establecerse en un plazo de 15 minutos tras la desconexión. Tras lo cual tu sesión será cancelada y tendrás que reprogramar el examen.
- Si aún no estás conectado a un supervisor y tienes un problema técnico al iniciar tu sesión de prueba, contacta con un agente de soporte usando el icono de chat Necesito ayuda en la esquina inferior derecha. Escribe "Agente" en el campo de búsqueda para conectar directamente con un agente.