Seguridad de las pruebas TOEFL iBT

Aquí tienes algunas de las formas en que utilizamos medidas preventivas para proteger la integridad de las puntuaciones de los tests TOEFL iBT.

Establecimiento de condiciones seguras para pruebas y formación de supervisores

La prueba TOEFL iBT se realiza en centros certificados por ETS o desde casa, dependiendo del método de administración preferido por el examinado.

Cada sitio de pruebas pasa por un riguroso proceso de selección para determinar si las instalaciones cumplen con los requisitos de seguridad y técnicos y para obtener referencias verificables.

Los supervisores de pruebas están completamente formados para gestionar la administración de pruebas y deben seguir los procedimientos establecidos en el Manual de Políticas, Prácticas y Procedimientos. Por ello, deben aprobar un examen de certificación para demostrar su conocimiento sobre la realización de pruebas, así como sobre políticas y procedimientos de pruebas, antes de poder desempeñarse como Administradores del Centro de Pruebas.

ETS realiza auditorías anunciadas y no anunciadas de los centros de prueba, así como visitas de compradores misteriosos, para observar y confirmar que los estándares ETS se están aplicando correctamente en los centros de prueba de todo el mundo. Los sitios están sujetos a auditorías de calidad y observación de terceros.

Verificación de la identidad del examinado antes de que comience la prueba

Para la Edición Doméstica TOEFL iBT, ETS emplea una verificación de identidad previa a la prueba impulsada por IA para confirmar que la persona que se inscribe en el examen es la misma persona que lo presentó. Antes del día del examen, los examinados deben presentar un documento de identidad emitido por el gobierno para la verificación biométrica. Este proceso utiliza reconocimiento facial automatizado para comparar el documento de identificación con una foto en vivo del examinado.

Este paso de verificación actúa como una barrera proactiva contra la suplantación — detectar intentos fraudulentos antes de que comience la prueba, en lugar de investigarlos después de que se hayan reportado las puntuaciones. Los examinados que no superan la verificación son señalados para revisión por la Oficina de Integridad de las Pruebas de ETS antes de la prueba.

Uso de monitorización humana y tecnología de IA para pruebas en casa

Para la TOEFL iBT Home Edition, ETS emplea múltiples medidas de seguridad de primer nivel que dependen tanto de la monitorización humana en tiempo real como de la tecnología de inteligencia artificial (IA) para detectar y responder a incidentes difíciles de detectar:

• Los supervisores en directo garantizarán una vigilancia constante, incluyendo confirmar la identidad del examinado y escanear su entorno de origen antes de que comiencen las pruebas, señalar cualquier actividad sospechosa e intervenir si es necesario.
• La tecnología de IA — como el reconocimiento facial, el seguimiento de la mirada y la grabación de vídeo de toda la sesión — protegerá contra actividades maliciosas. Ejemplos de actividades de los examinados que la IA marcará como posibles incidentes de trampa incluyen intentos de hacerse pasar por otro candidato, abrir un nuevo navegador, ejecutar software no autorizado y usar objetos no autorizados, como un teléfono móvil, durante la administración del examen.

La segunda monitorización de cámaras proporciona una vista adicional e independiente del entorno de realización del examen. Los examinados deben colocar un dispositivo móvil detrás de ellos durante toda la duración de la prueba. Esta segunda transmisión de cámara es monitorizada tanto por supervisores en directo como por tecnología de IA, y es especialmente eficaz para detectar intentos sofisticados que no son visibles desde una cámara frontal — incluyendo la presencia de otra persona en la sala, el uso de un teléfono móvil o la referencia a materiales no autorizados.

Antes de que comience la prueba, se toman fotos de la información contenida en el documento de identificación y del examinado. El supervisor verifica que el documento de identificación esté vigente, sea válido y aceptable, y luego utiliza reconocimiento facial para comparar el documento de identificación con la persona sentada frente al ordenador. A continuación, se utiliza inteligencia artificial para verificar aleatoriamente que el examinado coincide con el documento de identificación varias veces durante la prueba.

Entrega de contenido de prueba

El contenido de prueba que se entrega directamente desde ETS al ordenador del examinado utiliza los mismos protocolos de seguridad en internet que los que emplean las principales instituciones financieras para transmisiones seguras. El canal de comunicación utiliza cifrado de última generación y, si una transmisión se altera o interrumpe, nuestro software la detectará.

Algoritmos controlados centralmente y un gran banco de preguntas garantizan que el contenido de la prueba sea diferente entre ubicaciones y zonas horarias, minimizando las oportunidades de robar contenido.

Al inicio de cada administración de prueba, el software de prueba cierra automáticamente todas las ventanas o aplicaciones que no formen parte de la administración de la prueba iBT del TOEFL, incluyendo la mensajería instantánea (IM). Cierra cualquier aplicación que intente abrirse durante la prueba y luego registra automáticamente el incidente. El software también bloquea el escritorio, suprimiendo combinaciones de teclas para que el examinado no pueda cambiar a ninguna otra aplicación.

La detección mejorada de software en segundo plano va un paso más allá al distinguir entre software que supone un riesgo real de seguridad y software benigno — como los procesos rutinarios del sistema. Cuando se detecta software malicioso (por ejemplo, herramientas de compartición de pantalla o acceso remoto), la sesión de prueba se termina permanentemente. Cuando se detecta software benigno, la sesión se pausa temporalmente y puede reiniciarse, permitiendo que los examinados legítimos continúen sin perder su sesión. Este enfoque escalonado refuerza la seguridad y reduce las interrupciones para los examinados honestos.

Instauración y aplicación de normas y requisitos para los examinados

ETS utiliza algunas de las medidas más extensas y probadas para garantizar la seguridad el día de la prueba:

• utilizando supervisores y administradores de pruebas formados, así como tecnología de IA y vigilancia electrónica para el seguimiento de pruebas
• Incorporando nuevas tecnologías como varita, codificación de teléfonos móviles y otras técnicas (ubicaciones seleccionadas)
• recogiendo muestras de caligrafía, muestras de firma
• fotografías tomadas e incrustadas en informes de partituras
• cumpliendo con estrictos requisitos de identificación, apropiados para cada país
• Tras registrarse en la sesión de examen, los presentes:
  • tienen prohibido introducir artículos en el área de pruebas que puedan usarse como ayuda para pruebas o para recopilar, compartir o colaborar en contenido de prueba.
  • No tienes acceso a objetos personales como libros, dispositivos electrónicos, bolsos y mochilas.

Si un examinado se niega o no sigue alguna instrucción del supervisor, su examen será cancelado. Para consultar la lista completa de políticas y procedimientos de seguridad, descargue el Boletín ^{de Información TOEFL iBT®}.

Mantenimiento de la calidad de la puntuación y la notificación de puntuaciones

Para evitar que los examinados obtengan ventajas injustas, no se realiza ninguna puntuación en el centro de examen ni por los supervisores. El ETS separa el proceso de puntuación del proceso de evaluación, eliminando muchos problemas de seguridad que surgirían al dar acceso a las herramientas de puntuación a los administradores del examen. Además, los supervisores no pueden participar directamente en la instrucción o preparación del examen en inglés, ni pueden administrar la prueba a una persona si pueda presentar la apariencia o la posibilidad real de un conflicto de intereses.

Dado que ETS separa la puntuación de la administración de los exámenes, los evaluadores reciben respuestas habladas y escritas de los examinados de todo el mundo; no hay posibilidad de que conozcan a las personas cuyas respuestas se les dan para calificar. Para más información, véase:

• Cómo obtiene la puntuación ETS en el examen TOEFL iBT
• Características de seguridad de los informes de puntuación en papel

Incluso con las medidas de prevención de seguridad más estrictas, algunos examinados intentarán obtener una ventaja injusta en el examen. ETS investiga todos los incidentes reportados de mala conducta, lo que puede incluir revisión fotográfica, análisis de escritura y análisis biométrico de voz. Los resultados de una investigación pueden llevar a ETS a cancelar las puntuaciones o a prohibir al examinado participar en futuras pruebas ETS.

ETS utiliza software biométrico de identificación por voz similar a las tecnologías empleadas en las industrias bancaria, policial y sanitaria. Esta tecnología ayuda a ETS a identificar sospechas de suplantación y a cancelar esas puntuaciones de iBT del TOEFL antes de que sean reportadas.

El ETS supervisa de cerca todos los incidentes de seguridad que ocurren durante la administración de una prueba. Los centros de prueba que no cumplen con los estándares del ETS se cierran. Cuando los examinados no siguen las políticas de seguridad, la administración de la prueba se cancela o el incidente se reporta para una investigación adicional.

ETS también realiza inspecciones aleatorias de centros de prueba, así como auditorías en centros donde se han planteado preocupaciones mediante informes de supervisores, pistas o quejas de examinadores. En algunos casos, ETS colabora con agencias locales y nacionales de aplicación de la ley para procesar redes profesionales de suplantación de personas.

Estadísticas de puntuación de seguimiento

ETS revisa y analiza las puntuaciones tras cada sesión de prueba utilizando métodos de análisis estadístico para ayudar a identificar puntuaciones inválidas. El equipo de Análisis Estadístico de ETS monitoriza las tendencias de puntuación por centro de prueba, país y región.

• Los informes de irregularidades generados por el sistema se revisan tras cada administración de pruebas.
• Se mantienen los datos históricos de rendimiento del sitio para identificar cualquier discrepancia que deba abordarse.
• Los supervisores online son supervisados para asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de ETS.

Mantener informados a los usuarios de puntuaciones es nuestra prioridad. ETS trabaja muy estrechamente con las instituciones y agencias a las que servimos en todo el mundo. Cuando se cancelan las puntuaciones, ETS informa a las instituciones que tienen el informe de puntuación del examinado que dichas puntuaciones han sido canceladas. Infórmate más sobre nuestra política de cancelación de puntuaciones para examinados disponible en el Boletín.

Además, se investiga cualquier preocupación relacionada con los resultados de las pruebas reportada por una institución o organismo. Si tienes alguna preocupación sobre las puntuaciones de un candidato en el TOEFL iBT, por favor rellena el Formulario de Consulta de Puntuación TOEFL iBT^® (PDF) y envíalo a communicatetestsecurity@ets.org.

Te animamos a que nos contactes si tienes cualquier pregunta o preocupación sobre seguridad.